Trendyol GO’da Ödeme Alındı Sipariş Yok Ve İade Gelmedi

11 Mayıs tarihinde Trendyol GO üzerinden bir yemek siparişi verdim. 308 TL tutarındaki ödeme Yapı Kredi hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim uygulamaya hiç düşmedi, ne restoran ne de kuryeden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi bankamdan işlemle ilgili talep oluşturmalarını istedim ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne Trendyol GO tarafından ne de banka tarafından beni arayan veya bilgilendiren kimse olmadı, süreçle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı ve ücretim de iade edilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kendi taraflarında herhangi bir iptal veya iade işlemi görünmediğini söylediler.

Ödemesi alınmasına rağmen hizmeti hiç verilmeyen bu sipariş için 308 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mevcut kanıtlarımla birlikte Tüketici Hakları üzerinden yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.