to read complaints and reviews, or file yours.Toplam Varlık Şartını Sağlayan Müşteriye Lounge Key 3100 TL İadesi Yapılmadı
Yapı Kredi Bankası’nda Blue Class müşterisiyim. Bankada “toplam varlık” belirli bir tutarın üzerinde olan müşterilere yönelik lounge KEY kampanyasından yararlanamıyorum. Kampanya şartlarında, ayda iki kez lounge KEY kullanımında kişi başı 3100 TL’ye kadar yapılan harcamanın aynı gün karta iade edileceği belirtilmesine rağmen, şartları net bir şekilde karşılamama karşın iade yapılmadı.
8 Nisan 2026 tarihinde World Crystal kartımla lounge KEY hizmetini kullandım. Kampanya kapsamında 3100 TL tutarında iadenin aynı gün kartıma yansımasını bekliyordum. 13 Nisan’da müşteri temsilcim şikayetimi ilgili birime ilettiğinde, birimden 8 Nisan tarihinde “net varlığım”ın gerekli tutarın altında kaldığı için iade yapılmadığı yönünde geri dönüş yapıldığı söylendi. Oysa bankanın kampanya şartlarında, lounge KEY kullanımından iki gün önceki “toplam varlık” belirli tutarın üzerindeyse 3100 TL’ye kadar indirim yapılacağı açıkça belirtilmektedir. 6 Nisan tarihinde “toplam varlığım” bu tutarı karşıladığı için, müşteri temsilcim de bu durumu özellikle ifade etmiş olmasına rağmen iade gerçekleştirilmedi.
Durumu müşteri temsilcime iletmeme ve 13 Nisan’da şikayetimin ilgili birime aktarılmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın birimden hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kampanya şartlarını sağlayan bir müşteri olarak 8 Nisan 2026 tarihli lounge KEY kullanımım için 3100 TL’lik iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Blue Class müşterisi olarak lounge KEY kampanyasından yararlanmak istedim, 8 Nisan 2026’da 3100 TL tutarında iade bekledim ancak banka kampanyada belirtilen kurallar dışındaki tarih ve varlık bilgime göre iade yapmadı. 13 Nisan’da temsilcim konuyu birime iletti, hâlâ geri dönüş alamadım ve bugün CİMER’e şikayette bulundum. Ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
