to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nda Blue Class müşterisiyim. Bankada “toplam varlık” belirli bir tutarın üzerinde olan müşterilere yönelik lounge KEY kampanyasından yararlanamıyorum. Kampanya şartlarında, ayda iki kez lounge KEY kullanımında kişi başı 3100 TL’ye kadar yapılan harcamanın aynı gün karta iade edileceği belirtilmesine rağmen, şartları net bir şekilde karşılamama karşın iade yapılmadı.
8 Nisan 2026 tarihinde World Crystal kartımla lounge KEY hizmetini kullandım. Kampanya kapsamında 3100 TL tutarında iadenin aynı gün kartıma yansımasını bekliyordum. 13 Nisan’da müşteri temsilcim şikayetimi ilgili birime ilettiğinde, birimden 8 Nisan tarihinde “net varlığım”ın gerekli tutarın altında kaldığı için iade yapılmadığı yönünde geri dönüş yapıldığı söylendi. Oysa bankanın kampanya şartlarında, lounge KEY kullanımından iki gün önceki “toplam varlık” belirli tutarın üzerindeyse 3100 TL’ye kadar indirim yapılacağı açıkça belirtilmektedir. 6 Nisan tarihinde “toplam varlığım” bu tutarı karşıladığı için, müşteri temsilcim de bu durumu özellikle ifade etmiş olmasına rağmen iade gerçekleştirilmedi.
Durumu müşteri temsilcime iletmeme ve 13 Nisan’da şikayetimin ilgili birime aktarılmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın birimden hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kampanya şartlarını sağlayan bir müşteri olarak 8 Nisan 2026 tarihli lounge KEY kullanımım için 3100 TL’lik iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi mobil üzerinden Seyahat Planla kullanarak 07.06.2025-11.06.2025 tarihleri arasında Antalya Belek'te bulunan Crystal Boutique Beach Resort oteline 4 gece rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon 06.06.2025 saat 17:50'de gerçekleştirildi ve daha sonra eşimle beraber alışverişlerimizi yaptık. ...
7960 ile biten Yapı Kredi Crystal Visa Infinite kredi kartımın 08.02.2026 tarihinde 4.800 TL kredi kartı aidatı adı altında borçlandırıldığını gördüm. Müşteri temsilcisine bağlanarak bu ücretin iptalini rica etmeme rağmen, bu ücretin yarısının iptal edileceği tarafıma iletildi. Daha önce aidat iptal...
Crystal Card’ın internet sitesinde yer alan yurt dışı çıkış harç pulu kampanyasından faydalanmak için işlem yaptım ancak kampanya şartları yerine getirilmesine rağmen tarafıma uygulanmadı. Sitede kampanyanın 14 Ocak’a kadar geçerli olduğu, önce yurt dışı çıkış harç pulu ödemesini yapmam gerektiği, a...
Yapı Kredi tarafından sunulan Visa Crystal ile yurt dışındaki duty Free mağazalarında %30 indirim kampanyasına mayvisa sitesi üzerinden kayıt olduktan sonra, 30 Haziran’da Yunanistan Atina’daki duty Free mağazasında 92 Euro tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında yaklaşık 1.300 TL civarında ...
Yapı Kredi Bankası Bahçeşehir şubesine sabah 10.15'de gittim ve Crystal kartım ile sıra numarası aldım. Benden sonra bankaya girenler bile önüme geçtiler. Bir saat 15 dakika sonra pes ettim. Bir saat 45 dakika sonra sıramın geldiği bildirildi. Bankaya durumu şikayet eden bir e-posta yolladım. Banka ...
Yorumlar