Teslim Alınmayan Ekstre Ücretleri Ve Faizleri İçin 7.000 TL İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda İstanbul Maltepe şubesinden açmış olduğum borsa (hisse) hesabıma ait ekstrelerin, tarafıma posta ile hiçbir şekilde ulaşmamasına rağmen ulaşmış gibi işlem yapılarak 2024, 2025 ve 2026 dönemleri boyunca ekstre gönderim ücreti ve buna bağlı faiz tahakkuk ettirildiğini öğrendim. Oysa posta ile ekstre gönderimine dair herhangi bir özel talebim olmamıştı.

Hizmetini hiç almadığım, elime ulaşmayan ekstreler için toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında ücret ve faiz yansıtılması hem hakkaniyete hem de bankacılık anlayışına yakışmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. İlgili hisse hesap numaram 1756773’tür.

Durumu banka ile mail yoluyla ilettim fakat olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı. Bunun üzerine süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma adil bir çözüm sunulmadı.

Talebim; hiçbir şekilde faydalanmadığım, teslim almadığım ekstre gönderim hizmeti için alınan tüm ekstre ücretlerinin ve bunlara bağlı işleyen faizlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.