Yapı Kredi'den Üç Yıllık Haksız Posta Ekstre Kesintisi

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan 1817215 numaralı portföy hesabımdan, “posta yolu ile ekstre gönderimi” adı altında 2023 yılından beri benden ücret kesildiğini 1 Nisan 2026 tarihinde tesadüfen fark ettim. Üç yıl boyunca toplam 5.157,45 TL tutarında bir tahsilat yapıldığını gördüm.

Bu süre boyunca tarafıma posta yoluyla hiçbir şekilde ekstre ulaşmadı. Bankaya, gerçekten posta gönderimi yapılıp yapılmadığına ve buna ilişkin herhangi bir kanıtının (gönderi kaydı vb.) olup olmadığına dair bilgi talep ettiğimde, buna cevap veremeyeceklerini söylediler. 16055674 referans numaralı itiraz başvurum ise olumsuz sonuçlandırıldı.

Müşteriye herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, üç yıl boyunca faizli şekilde bu bedelin tahsil edilmeye çalışılması, özellikle de güncel değeri yaklaşık 100 TL olan üç adet hisse için böyle fahiş bir ekstre ücreti talep edilmesi, tüketiciyi mağdur eden ve kabul edilemez bir uygulamadır. Aynı konuda birçok vatandaşın da benzer şikayetleri bulunduğunu görüyorum.

Kesilen tüm tutarın, içerdikleri faizlerle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.