Temu İade İşlemleri Kredi Kartımda Görünmüyor Ve Mağdur Oldum

Temu üzerinden Yapı Kredi’ye ait, sonu 6561 ile biten kredi kartımla yaptığım alışverişlerde ürünler tarafıma ulaşmadığı için siparişleri iptal ederek para iadesi talep ettim. Temu, iadenin onaylandığını ve kendileri tarafından bankaya gönderildiğini belirterek bana referans kodlarını iletti; ancak 1 aydır kredi kartıma hiçbir iade yansımadı.

Toplam üç farklı işlemim bulunuyor. Birincisi, 6 Aralık 2025 tarihinde 1.440,22 TL tutarında, buna karşılık 20 Aralık 2025 tarihinde 1.364,62 TL iade yapılması gerektiği iletildi. İkincisi, yine 6 Aralık 2025 tarihinde 1.611,18 TL tutarında, 20 Aralık 2025 tarihli iade tutarı ise 1.192,96 TL olarak bildirildi. Üçüncüsü ise 10 Aralık 2025 tarihinde 1.113,20 TL tutarında ve buna karşılık 30 Aralık 2025 tarihinde 1.035,95 TL iade yapılacağı söylendi. Ancak bu üç işleme ait iadelerin hiçbiri Yapı Kredi kredi kartıma düşmüş görünmüyor.

Temu müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iadelerin gerçekleştirildiğini ve bankamla görüşmem gerektiğini, ellerindeki referans numaralarını da bankaya iletmemi söylediler. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu iadelerin sistemlerinde görünmediği, konuyu Temu ile çözmem gerektiği ifade edildi. Her iki taraftan da farklı ve sonuçsuz cevaplar aldığım için mağdur durumdayım ve 1 aydır kartıma yansımayan bu tutarları alamıyorum.

Temu ile Yapı Kredi’nin paylaşılan iade ve referans bilgilerini esas alarak gerekli incelemeyi birlikte yapmalarını, yaşanan aksaklığın tespit edilmesini ve toplam iade tutarlarının gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. İade belgelerim ve Temu’nun paylaştığı kanıtlar mevcut olup, gerekirse sistemlerine sunulmak üzere hazırdır.