Telefon Numaramı Güncelleyemiyorum, Bankacılık İşlemlerim Tamamen Aksadı!

Yapı Kredi’de kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdim ancak bir aydan fazladır yeni irtibat numaramı güncelleyemiyorum. Mobil şube üzerinden işlem yapmak istediğimde güvenlik için SMS doğrulama kodu istiyor, fakat bu kod hâlâ eski numarama gidiyor ve ben bu koda erişemediğim için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Eski numarama ihtiyaç duyulmadan, kimlik doğrulamam farklı yollarla yapılarak yeni telefon numaramın acil olarak güncellenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bu nedenle ulaşamıyor, sorunumu kimseye anlatamıyorum. Bir banka müşterisinin bu kadar basit bir işlem için bu kadar zorlanması gerçekten kabul edilebilir değil.

Tarafıma 0552********46 numaralı yeni telefon hattımdan acil dönüş yapılarak, hem numaramın güncellenmesini hem de erişim sorunumun çözülmesini talep ediyorum.