Tanımadığım Kişiden Gelen Transfer Nedeniyle Hesap Blokajı Ve Mobil Bankacılık Kısıtlaması

Yapı Kredi Bankası’nın 38139076 numaralı müşterisiyim. Hesabıma tanımadığım bir kişiden para transferi gerçekleşti. Bu kişiyi tanımadığımı ve bu parayla ilgim olmadığını belirttim, paranın gönderen kişiye iade edilmesini talep ettim.

Yaklaşık 4 gündür hesabımda blokaj bulunuyor ve mobil bankacılığıma da kısıtlama getirildiği için mağdur durumdayım. Malatya’daki şube üzerinden bilgi almaya çalıştığımda ise net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor, sürecin nasıl işleyeceği konusunda yeterli bilgilendirilmiyorum.

Hesabımdaki blokenin, inceleme süreci tamamlandıysa ivedilikle kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin ne aşamada olduğu ve gerekçeleri konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.