SWIFT Transferinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

18 Aralık 2024 tarihinde Hollanda’da bulunan Revolut hesabımdan Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma gerçekleştirdiğim SWIFT transfer işlemi, üzerinden günler geçmesine rağmen hala hesabıma yansımamıştır.

Bu süreçte tarafıma atanan portföy yöneticisine 7 kez e-posta göndermeme, işlemin referans kodunu içeren dekontu paylaşmama ve talep edilen tüm bilgileri eksiksiz olarak iletmeme rağmen ne e-postalarıma ne de telefon aramalarıma yanıt alabilmiş durumdayım.

Yaklaşık 7 yıldır kullanmakta olduğum Yapı Kredi hesabımda bu tür bir sorunla ikinci kez karşılaşmaktayım. Bu durum, yeni yıl öncesi aciliyet taşıyan kredi kartı borcumu ödememi engellemiş ve büyük bir mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.