Corpus Sigorta'da Ödeme Gecikmesi Ve Tekrarlanan Belge Talebi

Corpus Sigorta nezdindeki 2617358-0 numaralı hasar dosyam, 13 Ağustos 2026 tarihinde meydana gelen kaza sonrasında 17 Ağustos’ta açıldı. AB 047 zı plakalı aracın onarımı 22 Eylül’de tamamlandı. 5 Ekim 2026 tarihli e-postada, yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödemenin 9 Ekim 2026 tarihinde yapılacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi, ancak bu ödeme gerçekleşmedi.

Daha sonra şirketin kendi iç yazışmalarında ödemenin araç sahibi adına düzenlendiği, ancak iade edildiği belirtildi. Buna rağmen araç sahibinin ve Türkiye’deki yetkili temsilcisinin IBAN bilgilerini toplam dört kez göndermeme, vekaletnamenin Arnavutça ve İngilizce nüshalarını ve kimlik belgesini iletmeme rağmen aynı bilgiler tekrar tekrar talep edilmeye devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, birçok e-posta gönderdim ve şikayetlerimi ilettim. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Özellikle M**** D**** tarafından, daha önce gönderilmiş IBAN bilgilerinin yeniden istenmesi ve dosyanın her seferinde aynı aşamaya geri dönmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

15 Ekim 2026 itibarıyla ödeme hala yapılmamıştır. Yazılı olarak bildirilen ödeme tarihine uyulmaması ve yaklaşık 20.000 TL’lik ödemenin bu kadar uzun süre ertelenmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Corpus Sigorta’dan ödemenin neden iade edildiğinin açıkça açıklanmasını, daha önce iletilmiş tüm belgelerin gerçekten incelenmesini, net ve bağlayıcı bir ödeme tarihinin yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerçekleşecek ödemenin resmi banka dekontunun paylaşılmasını talep ediyorum. Artık genel ifadeler ve tekrar eden belge talepleri değil, somut bir çözüm ve ödemenin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.