Sıra Çağrısı Gelmedi Diğer Müşteriler Önce Geldi Şubeyi Terk Etmek Zorunda Kaldım

Yapı Kredi Bursa Setbaşı Şubesi hakkında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hem maaş müşteriniz hem de yaklaşık 25 yıllık kredi kartı kullanıcınızım. 6 Mart 2026 Cuma günü saat 14:00 civarında tarafıma gelen mesaj üzerine işlem yapmak için ilgili şubeye gittim ve sıra numarası aldım. Şube içerisinde en fazla 10 kişi beklemesine rağmen benim numaram yaklaşık 40 dakika boyunca ekranda yanmadı.

Bu süre içerisinde benden sonra gelen bazı müşterilerin işlemlerini yaptırıp tekrar sıra alarak benim önüme geçtiklerini net bir şekilde gördüm. Buna rağmen benim numaramın çağrılmaması, uzun süre bekletilmem ve hiçbir personelin bu durumla ilgili bilgilendirme yapmaması nedeniyle çok sinirlendim ve sonunda hiçbir işlemimi gerçekleştiremeden şubeyi terk etmek zorunda kaldım.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir muamele görmekten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bursa Setbaşı Şubesi özelinde bu konu hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma yüz yüze bir özür borcunuz olduğunu düşünüyorum. Eğer çalışma sisteminiz tüm şubelerde bu şekilde işliyorsa bununla ilgili de açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde bankanızla olan tüm ilişiğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.