Sipariş Kaydı Olmadan Karttan Çekilen 2.062,89 TL'nin Geri Ödenmesi Talebi

LCW online satış üzerinden 07.09.2025 tarihinde alışveriş yapmak için işlem yaptım, ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş kaydı oluşmadı. Buna rağmen Yapı Kredi Bankası kartımdan 2.062,89 TL tutarında ödeme 6 taksit olarak çekildi ve harcama olarak yansıdı.

Sipariş oluşmadığı için ortada ne ürün var ne de takip edebileceğim bir sipariş numarası bulunuyor. Ürün beklemiyorum, çünkü sistemde zaten herhangi bir siparişim yok; tek isteğim, hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde geri aktarılmasıdır.

Bu süreçte hem LCW müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm, durumu defalarca anlattım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Bu işlem nedeniyle hem maddi hem manevi zaman kaybım oldu, ayrıca o gün yapmış olduğum alışverişin tutarı ile şu anki fiyatlar aynı değil; bu nedenle en azından yaşadığım mağduriyet için küçük de olsa fiyat farkını da kapsayacak şekilde iade yapılmasını istiyorum.

Eklediğim ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi, LCW sisteminde herhangi bir sipariş kaydı yokken, Yapı Kredi Bankası kartımdan ilgili tutar başarılı bir işlem gibi görünmektedir.

LCW’nin, Yapı Kredi Bankası kartımdan 6 taksit olarak çekilen 2.062,89 TL’lik tutarı, yaşadığım mağduriyet ve fiyat farkı dikkate alınarak hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hem LCW hem de banka hakkında yasal haklarım çerçevesinde tazminat davası da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.