Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişim Engeli

Yapı Kredi mobil bankacılığa giriş yapmak istiyorum ancak hem şifremi unuttuğum hem de hattımı yenileyip başka bir operatöre geçtiğim için sim kart blokesi nedeniyle SMS alamıyorum. Kredi kartım ve banka kartım olmadığı için de alternatif giriş yöntemlerini kullanamıyorum.

12.11.2025 tarihinde hat değişikliği yaptıktan sonra mobil uygulama üzerinden şifre yenileme ve sim bloke kaldırma adımlarını denedim fakat sistem, sim kart yenilemesi sebebiyle SMS alımının blokeli olduğunu belirterek işlemi tamamlamama izin vermiyor. Bu nedenle ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de bu kanal üzerinden bloke kaldırma adımını geçebiliyorum.

Yaşadığım bu kısır döngü sebebiyle müşteri temsilcilerine de ulaşamıyorum. Sim blokemin kaldırılması ve mobil bankacılık erişimimin sağlanabilmesi için müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir yol açılmasını ve bu sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.