Sigorta İade İşlemine Haksız Faiz Uygulandı, Bilgilendirme Yapılmadı

Yapı Kredi Bankası kredi kartımda yer alan sigorta iptali iadeleri nedeniyle haksız faiz tahsilatı yapılması sebebiyle şikayetçiyim. 04.12.2025 tarihinde Ankara Sigorta kasko iptali ve Allianz Sigorta trafik sigortası iptali nedeniyle toplamda yaklaşık 11.800 TL tutarında iade kredi kartıma yansıdı. Ancak bu iadeye rağmen kartıma 140 TL dönem faizi ve 50 TL gecikme faizi olmak üzere toplam 190 TL tutarında, hiçbir mantığı olmayan bir faiz yansıtıldı. Bu durumu 10 Aralık’ta kesilen ekstreme baktığımda fark ettim.

Konu ile ilgili hem Yapı Kredi müşteri hizmetlerini hem de şubeyi arayarak görüştüm, kayıt oluşturulduğunu, ses kayıtları ve hesap hareketlerinin inceleneceğini söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de yazılı dönüş aldım.

İadesi yapılan bir işlem üzerinden yeniden faiz tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Yansıtılan 140 TL dönem faizi ve 50 TL gecikme faizinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesap ekstreme gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.