Şifre Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp yeni şifre oluşturmak istedim. Güvenliğiniz için en yakın şubemize başvurun dediler. Şubeye gittim, şubeden de alamadım. Şifre için şubede dilekçe yazdılar, ondan da bir sonuç alamadım. Hesabımı neden güvenlik altına aldıklarına dair bilgi de vermiyorlar. Yaklaşık 10 gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Genel müdürlüğe kadar aradım, hiçbir türlü yardımcı olmuyorlar.