Şifre Blokeli EFT İşlemi İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu

Yapı Kredi’nin maaş müşterisiyim. Bugün saat 13.00’ten itibaren hem mobil uygulama hem de internet şube üzerinden başka bir hesaba EFT yapmak isterken şifrem bloke edildi. Normalde görüntülü görüşme ile çözülebilecek bir işlem olmasına rağmen, ayrıca beni farklı bir ilçedeki şubeye gidip şifre almam için yönlendiriyorlar.

Canlı destek üzerinden görüntülü olarak görüştüm, kimlik bilgilerim alındı ancak buna rağmen blokemin görüntülü şekilde kaldırılması yerine ısrarla şubeye gitmem isteniyor. Çalışan bir maaş müşterisi olarak sadece basit bir işlem yapmaya çalışırken, gereksiz yere zaman ve yol kaybına zorlanmak istemiyorum.

Şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan, görüntülü görüşme ya da uzaktan doğrulama yöntemleriyle şifre blokemin kaldırılmasını ve EFT işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.