QR Kodlu ATM Para Yatırma İşleminde Paranın Yutulması Ve Hesaba Geçmemesi

Murat

Yapı Kredi Bankası

27 Nisan 19:32

17’si sabah saat 03:50 sularında Yapı Kredi banka hesabıma ortak ATM üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İş Bankası’na ait ortak ATM’de QR kodumu okutarak para yatırma seçeneğini kullandım ve 20.000 TL yatırdım ancak ATM parayı aldıktan sonra hiçbir makbuz vermeden paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.

Olayın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Üstelik ben şu an başka bir şehirdeyim, üzerimdeki son paramı yatırdığım için tamamen mağdur durumdayım ve kullanabileceğim başka bir param yok. ATM numarasını da biliyorum, buna rağmen sorunum çözülmedi.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “beklemedeyiz, bekleniyor” gibi net olmayan cevaplar alıyorum, ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili açık ve doyurucu hiçbir bilgi verilmiyor. Bu tutar benim için çok önemli ve günlük ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim.

20.000 TL’nin, ATM kayıtları ve ATM numarası üzerinden gerekli incelemenin yapılarak acilen ve gecikme olmadan Yapı Kredi hesabıma geçirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.