to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Worldcard’ımla Manavgat Antalya’daki D&R mağazasında alışveriş yaparken, daha önce kampanyadan kazandığım 437 TL tutarındaki mağaza puanlarımı kullanmak istedim. İşlem sırasında pos cihazı puanlarımı kullandırdı ve kartımdan düşmüş gibi göründü ancak kasada tutar hiçbir şekilde azalmadı, yani puanlarım harcanmış sayıldı ama alışveriş tutarına yansımadı.
Bu durum üzerine 21 Ocak’ta D&R ile, 11 Şubat’ta ise Yapı Kredi ile süreci başlattım. O tarihten bu yana, bugün 24 Nisan olmasına rağmen, dosyamın hâlâ “incelemede” olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez, büyük ihtimalle daha fazla aradım, her seferinde yalnızca incelemenin sürdüğü ve beklemem gerektiği belirtildi. İlk şikayetim için 1857526439, inceleme yapan birimle ilgili şikayetim için ise 16165065 referans numaraları verildi.
İnceleme birimini şikayet ettiğimde de dosyamın içeriği veya gelinen nokta hakkında kayda değer bir bilgi paylaşılmadan sadece 120 günlük yasal sürelerinden bahsediliyor. Yıl 2026 olmuşken, bankacılıkta müşteri memnuniyetine bu kadar uzak bir yaklaşım gerçekten düşündürücü.
Yapı Kredi’den, kendi pos cihazları ve/veya altyapılarından kaynaklandığını düşündüğüm bu hata nedeniyle kullanılan 437 TL tutarındaki puanımın hiç vakit kaybetmeden iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili sadece “yasal süremiz var” ifadesine sığınmayan, açıklayıcı ve sorumluluk alan bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Worldcard Eko kartımla 16 Aralık tarihinde A101 mağazasından yapmış olduğum alışverişte 250 TL puan kullandım. Kart şifremi hatırlamadığım için kasada işlemi iptal ettirdim, ancak buna rağmen puanlarım kartımdan düşüldü ve tarafıma geri iade edilmedi. Konu ile ilgili Yapı Kredi müşteri h...
29 Temmuz’da Yapı Kredi Worldcard’ıma 1000 TL Worldpuan yüklendi. Ben de bu puanları kullanarak alışveriş yaptım. Ancak 5 Ağustos’ta banka, bu puanların sistem hatasıyla yüklendiğini söyleyerek aynı tutarı benden geri kesti. Üstelik hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; hesabımda eksi puan bakiyesi olu...
D&R - Yapı Kredi Worldcard anlaşması sonucu aralık ayında D&R üzerinden yapmış olduğum alışveriş sonucu kazandığım 250 TL değerindeki marka puanı harcamak istediğimde puan D&R'da görünmüyor. Bu hatayla ilgili hem Yapı Kredi'yle hem D&R ile görüştüm. İki firma da hatayı birbirine atıyor ve asla çözüm...
Yapı Kredi Worldcard Platinum kredi kartımdan kazanmış olduğum 464 TL değerindeki puanım 23.03.2026 tarihinde haber verilmeden silinmiştir. Puan kazanıldığında yalnızca ilk yükleme anında bir bildirim aldım, ancak puanların son kullanma tarihinin yaklaştığına veya silineceğine dair herhangi bir hatı...
Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kredi kartımdan, 19 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan 846,50 TL "Yıllık Kart Ücreti" adı altında tahsilat yapılmıştır. Kart bana gönderilirken yıllık kart ücreti alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kartı çok nadir kullanan bir müşteriy...
Yorumlar