POS Kurulumunun 7 Gün Gecikmesi Ciro Kaybına Yol Açıyor

Annemle birlikte annemin İstanbul Fatih’te bulunan iş yeri için yeni nesil yazarkasaya Yapı Kredi pos entegrasyonu yapılması amacıyla Tekirdağ Muratlı Şubesi üzerinden pos başvurusunda bulunduk. Salı günü başvurumuz alındı ve bize iki iş günü içinde pos cihazının bağlanacağı söylendi; ayrıca telefonla aradığımda ise 7 iş günü içinde geleceği dendi. Pos’a yükleme için çok fazla değil mi? 7 gün işleyen bir dükkan için kart yok demek, 7 gün boyunca çok kötü bir durum. Talebimizin üzerinden 4 gün geçti, hâlâ yok. Bugün Cuma olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi ve pos kurulumu yapılmadı.

Burası aktif bir iş yeri olduğu için müşterilere kartla ödeme alamadığımızı söylemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem ciro kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyor. Telefonda şubeyi aradığımızda ise sadece saha ekibine bilgi verildiği söyleniyor, fakat herhangi bir dönüş veya kurulum için gelen kimse olmadı.

Başvurumuzun bir an önce işleme alınarak pos cihazının/yazarkasa entegrasyonunun acil şekilde yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
S****** Ö****
Pos sahibi