Pos Bakım Ücretinin Açıklamasız İkiye Katlanması Ve Çözüm Bulunamaması

Yapı Kredi’nin Keçiören/Ankara şubesinde açılmış olan ticari hesabıma bağlı Yapı Kredi pos cihazını, Aydos Et Kasap isimli işletmemde kullanıyorum. Uzun süredir her ay hesabımdan 720 TL pos bakım ücreti kesiliyordu. Ancak Aralık 2025 döneminde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutar bir anda 1.440 TL olarak çekildi.

Bu durum üzerine portföy müşterisi olduğum E*** Hanım’a ulaşmak istedim, ancak kendisine ulaşmak oldukça zor oldu. Güçlükle ulaştığımda ise sadece fiyatların güncellendiğini, bankayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Zaten banka ile iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Herhangi bir açık, net bilgilendirme yapılmadan pos bakım ücretinin bir anda iki katına çıkarılması ve sonrasında da ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil. Aralık 2025 için hesabımdan kesilen 1.440 TL pos bakım ücretinin iadesini ve ücretlendirme konusunda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.