Ortak ATM İşleminde 2.350 TL Para Hesaba Geçmedi, 45 Gün Beklemek Zorunda

1 Ağustos 2026 tarihinde Denizbank ortak ATM’sinden Yapı Kredi kartımla 2.350 TL tutarında işlem yaptım ancak işlem sonrasında para hesabıma geçmedi. Ortak ATM üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle hesabımda görünmeyen bir tutarla mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iadesinin ancak 45 gün içinde sağlanabileceği, bu süre boyunca yaşayacağım maddi mağduriyetin ise karşılanmayacağı söylendi. Paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen, hatanın banka sistemlerinden kaynaklanmasına karşın bu kadar uzun bir süre beklemem isteniyor ve aradaki zararımın telafi edilmeyeceği ifade ediliyor.

Ortak ATM işleminde hesabıma geçmeyen 2.350 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte 45 güne varan bekleme nedeniyle uğradığım gelir kaybı ve maddi zararlarım için tarafıma maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 2969’dur.