to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası ATM’de Yutulan 30.000 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri
22 Mayıs 2026 Cuma günü İstanbul Kartal Soğanlık’ta bulunan Denizbank ortak ATM’sinden Yapı Kredi’deki vadesiz hesabıma 30.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı içine çekti ancak yatırma işlemini tamamlamadı ve param sıkışarak ATM tarafından yutuldu.
Hemen ardından hem Denizbank hem de Yapı Kredi tarafına konuyla ilgili talep oluşturuldu. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 30.000 TL tutarındaki para hâlâ Yapı Kredi hesabıma geçmedi. Denizbank Soğanlık şubesine gidip operasyon müdürüyle görüştüğümde, sorunun kendi bankalarıyla ilgili olmadığını, tamamen Yapı Kredi’nin umursamazlığı olduğunu ifade etti.
Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez aradım. Her defasında sadece sürecin devam ettiği, paranın hesabıma ne zaman yatırılacağının belli olmadığı söylendi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Ortak ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur olmuş durumdayım ve yatırdığım 30.000 TL’ye uzun süredir erişemiyorum. Yapı Kredi’den, Denizbank ortak ATM’sine yatırdığım 30.000 TL’nin gecikmeksizin vadesiz hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Yalnız belge yok
