Onaysız Yurt Dışı Çekimler İçin Acil İptal Ve İade Gereği

25.04.2026 akşamı Yapı Kredi internet bankacılığına girerek daha önce yaptığım bir işlemi kontrol etmek istedim ve kredi kartı hareketlerimi incelediğimde, 20 Nisan’dan 25 Nisan’a kadar, özellikle 25 Nisan tarihinde çok sayıda işlem göründüğünü fark ettim. Dolar üzerinden, bilgim ve onayım olmadan yapılmış çoklu çekimler olduğunu gördüm. İşlemlerin detayında, yurt dışı kaynaklı olduğu ve “openaı san francıscous” şeklinde göründüğü yazıyordu.

Kartım fiziksel olarak her zaman bende olmasına rağmen bu harcamalar gerçekleşmiş ve tüm bu işlemlerin yanında “provizyonda bekliyor” ibaresi yer almaktaydı. Bunun üzerine derhal Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. İlk yaptığım görüşmede net bir işlem yapılmadı, kartımdan çekim yapıldığı tekrar edilip geçildi. Ardından tekrar aradım, işlemlerin provizyonda beklediğini belirttim, bu nedenle karşı tarafa para geçmeden acilen iptal edilmesini, bu çekimlerin durdurulmasını ve mağduriyetimin oluşmamasını talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

İkinci görüşmede YKB2039CQAR numaralı bir itiraz kaydı oluşturulduğu ve durumun SMS ile tarafıma bildirileceği söylendi. Ancak tüm bu işlemler provizyonda beklerken, hiçbir onay kodu almamış olmama rağmen, kartım iptal edilmiş olsa da bu harcamaların akıbetiyle ilgili belirsizlik devam etmektedir. Kartım bende ve bilgim dışında, onaysız bir şekilde yurt dışı kaynaklı bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini de anlayabilmiş değilim.

Bilgi ve isteğim dışında yapılan, toplamda yaklaşık 10.600 TL tutarındaki bu işlemlerin, provizyonda bekleyen tüm harcamalar da dahil olmak üzere ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açığının nasıl oluştuğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.