to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartı Çıkarılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Yapı Kredi Amasya Merzifon şubesinin müşterisiyim. Herhangi bir talebim olmamasına ve özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen tarafıma zorla kredi kartı çıkarıldığını, cep telefonuma gelen SMS ile üç gün önce öğrendim. Kredi kartı başvurusu yapmadığım, onay vermediğim ve kart talep etmediğim halde adıma böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu iletmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanmayı başaramadım ve bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor. İlgili kredi kartının acilen iptal edilmesini, adıma yapılan bu işlemin kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılmasını rica ederim, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2118’dir.
Kredi kartı kullanmayı bilmediğim için, hatta ATM’den dahi para çekmeyi bilmediğimden tüm işlemlerimi şubeden gerçekleştirmekteyim. Kartın başkası tarafından kullanılması vb. Durumlardan doğabilecek hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. Çünkü özellikle belirtmeme rağmen kart tarafıma isteğim dışında verilmiştir. Bu konuda Merzifon Şubesi ile daha önce oğlum dahi iletişime geçmiştir. Şube çalışanları, müşteri taleplerine değer vermek yerine prim kazanma amacıyla hareket etmektedir. Konuya ilişkin çözüm üretilmemesi halinde emekli maaşımı da başka bir bankaya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
