Ödenmiş Borca Rağmen Banka Hesabımdaki Bloke Kaldırılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Antalya Kemer Yapı Kredi şubesindeki banka hesabıma, geçmişte kendi adıma açılmış bir icra dosyası nedeniyle bloke kondu. İlgili borcu tamamen ödedim ve icra dairesinden blokelerin kaldırıldığı, borcumun kalmadığı bilgisi hem resmi evrak hem de e-Devlet sistemi üzerinden teyit edildi.

Tüm bu belgeleri ibraz etmeme ve hem şube hem de müşteri hizmetleriyle sıkça görüşmeme rağmen, hesabımdaki bloke hâlâ sistemde görünüyor ve içindeki tutarı kullanamıyorum. Banka yetkilileri sürekli olarak “Bizimle ilgili değil, icra ile görüşün” şeklinde yanıtlar verdi. Oysa icra dairesiyle görüştüğümde borcumun kalmadığı açıkça ifade edildi. Yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen hastalığım ve kırık ayağımla banka şubesine gittiğimde de herhangi bir destek ya da çözüm sunulmadan geri çevrildim.

Blokenin en kısa sürede kaldırılarak hesabımdaki tutarı kullanabilmem için acil çözüm istiyorum. Sağlık ve maddi açıdan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.