Ödenen 30.000 TL Taksit Tekrar Çekildi Ve İptal Edilmedi

07.11.2025 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımla Şahin Mobilya’dan 30.000 TL tutarında, 6 taksitli bir işlem yaptım. Sonraki aylarda yaptığım diğer harcamalarla birlikte kartımın tüm borcunu kapatıp kartı iptal ettirmek istediğim için 16.12.2025 tarihinde Yapı Kredi çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilciye, taksitler dahil kartı tamamen kapatmak ve iptal ettirmek için ne kadar ödeme yapmam gerektiğini açıkça sordum.

Temsilcinin söylediği tutar doğrultusunda, görüşme devam ederken ödemeyi yaptım ve ödeme sonrası kartım artı bakiyeye geçti. Bunun üzerine, gelecek ekstreyi kontrol ettiğimde taksitlerin silinmediğini ancak borcumun bittiğini gördüğümü temsilciye ilettim. Bana ekstre döneminde borç çıkmayacağını ve kartımın güncelleneceğini söyledi. Kartımı iptal etmek istediğimde ise Word kartımı World Eko karta çevirmeyi teklif etti, ben de kabul ederek Eko kart talebinde bulundum.

04.02.2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, ödediğimi ve kapattığımı düşündüğüm 30.000 TL’lik taksitli işlemin ödenmemiş gibi yeniden tarafıma yansıtıldığını ve benden çekildiğini gördüm. 07.11.2025’te yaptığım bu işlem, hiçbir şekilde silinmeden bugüne kadar ekstrelerime taksitli olarak yansıtılmış ve gelecek ekstrelerde de görünmeye devam etmektedir. Daha sonra tekrar çağrı merkeziyle görüştüğümde ise bana taksit iptalini özellikle söylemem gerektiği ifade edildi. Oysa ben görüşmede, taksitler dahil tüm borcumu kapatmak istediğimi açıkça belirttim ve ödeme sonrasında kartım artı bakiyeye geçmişti.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle Yapı Kredi Bankası tarafından maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Ödediğim halde üzerime tekrar yansıtılan bu 30.000 TL’lik tutar nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini, benden alınan artı ücretlerin iadesini ve ilgili taksitli işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreçlere başvuracağımı ve Yapı Kredi Bankası nezdinde şahsım ve ailem adına bulunan tüm hesapların kapatılması için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.