Ödemem Yapıldığı Halde Haksız Gecikme Kaydı Ve Sürekli Rahatsız Edilme

15 Ağustos'ta bireysel kredi ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen Yapı Kredi, ödememi yapmadığım gerekçesiyle beni gecikmeye düşürdü ve halen bu sorun devam ediyor. Ödeme yaptığımı gösteren dekontum mevcut ve bu durumu bankaya da ilettim. Banka, ödememin aynı gün çekilmediğini, ertesi gün çekileceğini belirtti; fakat para hesabımda tam 72 saat boyunca kaldı ve bu süre zarfında ödeme yine işlenmedi. Üstelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, yanlış yönlendirmelerle sürecim daha da uzadı. Sonuç olarak ödememi yapmış olmama rağmen halen ödeme yapmadığım iddia ediliyor ve sürekli aranarak rahatsız ediliyorum.

Yalnızca bu döneme özel yaşanan bu sorunun, ilerleyen dönemlerde de tekrarlanmasından endişe ediyorum. Gecikme kaydımın silinmesini ve ödemenin hesabıma işlenmesini talep ediyorum. Özür veya başka bir beklentim yok; sadece bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum. Sorun çözülmezse BDDK'ya şikayet edeceğim.