Obilet.com Üzerinden 360 TL Bilet Alımında 72.000 TL Yetkisiz İşlem Ve Uzun Süreli İnceleme

23/10/2026 Cuma günü saat 22:35 civarında obilet.com üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında otobüs bileti almak isterken Yapı Kredi kredi kartım (sonu 1317 ile biten kart) ile ciddi bir sorun yaşadım. İlk denememde banka tarafından onay kodu hiç gelmedi, ikinci denememde ise onay kodu geldi, onayladım ancak bilet satın alma işlemi gerçekleşmedi.

Bilet alınmamasına rağmen Yapı Kredi’den kartımdan 36.000 TL tutarında iki ayrı işlem çekildiğine dair bildirim aldım. Yani yaklaşık 360 TL’lik bir bilet almaya çalışırken toplam 72.000 TL tutarında iki farklı harcama yansıtıldı. Bunun üzerine aynı anda müşteri hizmetlerini arayarak provizyonda görünen bu işlemlerin acilen iptal edilmesini talep ettim ancak bu aşamada iptal işlemi yapamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Kısa süre sonra bu tutarların provizyondan çıkıp doğrudan kart borcu olarak yansıdığını gördüm.

Bu işlemlerin ne obilet.com tarafından onaylanmış bir bilet karşılığı var ne de benim bilgim ve irademle gerçekleştirilmiş makul bir harcama niteliği taşıdığını belirtmek isterim. Hile şüphesi bu kadar açık ortadayken bankanın bu duruma anında müdahale etmemesi ve beni 72.000 TL borçla baş başa bırakması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda işlemlerin inceleme sürecinde olduğunu ve bu sürecin 120 gün sürebileceğini söylediler.

Gerçekleştirmediğim ve karşılığında hiçbir hizmet almadığım bu iki adet 36.000 TL’lik işlemin acilen iptal edilerek kartıma iade edilmesini, kart borcumun düzeltilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemem için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin bu kadar uzun tutulmamasını, konunun aciliyetine uygun şekilde hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.