NFC Zorunluluğu Nedeniyle Bankacılık Hizmetlerine Ulaşamıyorum

19.08.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak isterken sistem B016 hata kodu vererek yeni kimlik kartımın NFC ile okutulmasını zorunlu kılmıştır. Yurt dışında bulunmam ve kullandığım cihazın NFC özelliğinin çalışmaması nedeniyle bu doğrulamayı yapamıyorum; bu yüzden ne mobil uygulama ne de internet bankacılığı üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durum, kendi adıma kayıtlı hesabımdaki bakiyeyi kullanarak işlem yapamamam ve bankacılık hizmetlerine erişimimin fiilen tamamen kısıtlanması anlamına gelmektedir.

Güvenlik gerekçesiyle getirilen bir uygulamanın, müşterinin kendi parasına erişimini engelleyecek seviyeye gelmesi ve bütün dijital kanalları kullanılamaz hâle getirmesi kabul edilebilir değildir. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında müşterilerin bankacılık hizmetlerine erişiminin engellenmemesi esastır. Buna rağmen NFC zorunluluğu nedeniyle hesabımdaki paraya erişemiyor ve temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu kapsamda, tarafıma uygulanan NFC zorunluluğunun kaldırılmasını veya NFC kullanmadan işlem yapabileceğim alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve mobil uygulama ile internet bankacılığı üzerinden tekrar normal şekilde işlem yapabilmemin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözümlenmemesi halinde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.