to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın World Gold kredi kartımı birkaç gün önce kaybettim ve 444 0 444 numaralı hattan arayarak kartımı iptal ettirdim. Ancak yeni kart talebi ve borç durumumu öğrenmek için günlerdir defalarca aramama rağmen sesli yanıt sistemi üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, işlem yapacağınız kart yok diyerek hattı düşürüyor.
23.01.2026 tarihinde saat 19:00 civarında da art arda en az yedi kez farklı menüleri deneyerek aradım, yine hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmadım. Borcu olan bir müşteri olarak hem yeni kart talebinde bulunamıyor hem de mevcut borç ve harcama durumumu öğrenemiyorum. Yarın bir gün gecikme olduğunda rahatça arayıp borç hatırlatması yapacak olan bankamın, ben aradığımda bu kadar basit bir ihtiyacım için bile temsilciye ulaştıramaması kabul edilebilir bir durum değil.
1999’dan beri müşterisi olduğum bu bankada, 27 yıllık müşteri olarak müşteri temsilcime doğrudan ve makul bir şekilde ulaşabilmek istiyorum. Yeni kredi kartımın acilen adresime gönderilmesini, mevcut borç ve hesap bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu kadar zorlayıcı, müşteri odaklı olmayan sesli yanıt sistemi uygulamasının gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ileride doğabilecek olumsuzluklar için her türlü yasal hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
İlgili birimlerin, Mustafa Ç**** adına kayıtlı 0536 *** ** 30 numaralı hattım üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını bekliyorum.
Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımın kapatılmasını özellikle talep ettim ve kartım kapatıldı. Kart kapatıldıktan sonra, 17 Aralık 2025 tarihinde ekstreme hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 961,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kart kapalı, herhangi bir harca...
Yapı Kredi Bankası’na ait 6431 ile biten World Gold kredi kartımdan yapılan bir ödeme işlemi nedeniyle kartımı kullanıma kapattım ve müşteri hizmetleri (444 0 444) aracılığıyla yeni kart talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 6431 ile biten kartımın yerine 2454 ile biten yeni bir kart gönderileceği...
20.10.2025 tarihinde saat 07:55’te Yapı Kredi’nin 444’lü müşteri hizmetleri numarasını arayarak vadesiz hesap bakiyemi öğrenmek istedim. Yaklaşık 10 dakika boyunca sesli yanıt sistemiyle uğraştım, ancak müşteri temsilcisine bağlanmama izin verilmedi. Sürekli olarak “yıldızı tuşlayın” uyarısı alıyor,...
Yapı Kredi Bankası World Gold kredi kartımdan son 2 yıldır iznim olmadan toplam 1.627,50 TL tutarında kart aidatı kesilmektedir. Kartımı aktif ve yüksek tutarlarda kullanmama rağmen, harcamalarım karşılığında herhangi bir puan kazanımı da olmamıştır. Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle...
Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve World Gold kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce 700 TL olan kredi kartı limitimin yetersizliği sebebiyle kartımı kapatmak için başvuruda bulundum. Kapatma talebimin ertesi günü banka tarafından arandım ve kartımı kapatmamam için limitimin 47.400 TL’ye yüksel...
Yorumlar