to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımın kapatılmasını özellikle talep ettim ve kartım kapatıldı. Kart kapatıldıktan sonra, 17 Aralık 2025 tarihinde ekstreme hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 961,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kart kapalı, herhangi bir harcamam veya bekleyen borcum yokken böyle bir ücret çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Bu durum, kartımı kapatma kararı aldığım için adeta cezalandırılıyormuşum hissi yaratmaktadır.
Bu aidatla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ücreti iptal edemeyeceklerini ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Kartı kapatma sürecinde ise ne böyle bir ücretin sonradan yansıtılacağı açıkça belirtildi ne de bu miktarla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı; para konusundan ve bu tutardan hiç bahsedilmedi ya da üstü kapalı geçiştirildi.
Daha önce benzer bir aidat/ücretin iptal edilip, kısa süre sonra tekrar hesabıma yansıtıldığı bir durum da yaşadım. Bu tekrar eden uygulama, “nasıl olsa fark edilmez” düşüncesiyle hareket edildiği izlenimini veriyor ve müşteri olarak kendimi resmen cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.
Yıllardır bu bankadan kredi de kullanmış bir müşteriyim, ne riskli ne de kötü niyetli bir profilim yok. Buna rağmen kapatılmış bir kart üzerinden yıllık kart aidatı tahsil edilmeye çalışılması, hem mantığa hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur. Bu tür işlemler, müşteriyi bezdiren ve yıldıran bir politika gibi görünmektedir.
Talebim nettir: Kapatılan World Gold kredi kartıma 17 Aralık 2025 tarihinde yansıtılan 961,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin haksız olduğunu düşünüyor ve bu ücretin derhal iptal edilerek borcun sıfırlanmasını istiyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yaşadığım bu durumu çeşitli platformlarda paylaşarak sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımın sonu 1161 ile biten kartımdan, 8 Aralık 2025 tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 961,50 TL tutarında bir kesinti yansıtılmıştır. Kartımı aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, yıl içerisinde yaptığım harcamalarla bank...
Yapı Kredi World Gold kredi kartımdan 23.06.2025 tarihinde 961,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Aralık 2024’ten bu yana kartımı aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen, bu tutarın tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmada...
Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartıma, Eylül 2025 döneminde, 10.09.2025 tarihinde ekstreme 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretlendirme öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kesintiyi fark ettikten sonra müşteri hizmet...
Yapı Kredi Bankası'na ait, son 4 hanesi 3982 olan World Gold kredi kartıma, 12.12.2025 tarihinde ekstreme 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak bu aidatı kesinlikle kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Geçen yıl da aynı şekild...
Yapı Kredi Bankası World Gold kredi kartımın (son dört hanesi: 4880) 13.08.2025 tarihinde 961,50 TL yıllık aidat ücreti kesildi. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak asla tamamının iade edilmeyeceği, sadece %50’sinin iade edilebileceği söylendi. Kabul ettim ve 480,75 TL iade edi...
Yorumlar