Kapatılan World Gold Kartına Haksız Yıllık Ücret

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımın kapatılmasını özellikle talep ettim ve kartım kapatıldı. Kart kapatıldıktan sonra, 17 Aralık 2025 tarihinde ekstreme hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 961,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kart kapalı, herhangi bir harcamam veya bekleyen borcum yokken böyle bir ücret çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Bu durum, kartımı kapatma kararı aldığım için adeta cezalandırılıyormuşum hissi yaratmaktadır.

Bu aidatla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ücreti iptal edemeyeceklerini ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Kartı kapatma sürecinde ise ne böyle bir ücretin sonradan yansıtılacağı açıkça belirtildi ne de bu miktarla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı; para konusundan ve bu tutardan hiç bahsedilmedi ya da üstü kapalı geçiştirildi.

Daha önce benzer bir aidat/ücretin iptal edilip, kısa süre sonra tekrar hesabıma yansıtıldığı bir durum da yaşadım. Bu tekrar eden uygulama, “nasıl olsa fark edilmez” düşüncesiyle hareket edildiği izlenimini veriyor ve müşteri olarak kendimi resmen cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Yıllardır bu bankadan kredi de kullanmış bir müşteriyim, ne riskli ne de kötü niyetli bir profilim yok. Buna rağmen kapatılmış bir kart üzerinden yıllık kart aidatı tahsil edilmeye çalışılması, hem mantığa hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur. Bu tür işlemler, müşteriyi bezdiren ve yıldıran bir politika gibi görünmektedir.

Talebim nettir: Kapatılan World Gold kredi kartıma 17 Aralık 2025 tarihinde yansıtılan 961,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin haksız olduğunu düşünüyor ve bu ücretin derhal iptal edilerek borcun sıfırlanmasını istiyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yaşadığım bu durumu çeşitli platformlarda paylaşarak sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.