Kredi Kartım Gerekçesiz Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Yapı Kredi Bankası’na ait 6431 ile biten World Gold kredi kartımdan yapılan bir ödeme işlemi nedeniyle kartımı kullanıma kapattım ve müşteri hizmetleri (444 0 444) aracılığıyla yeni kart talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 6431 ile biten kartımın yerine 2454 ile biten yeni bir kart gönderileceğini iletti. Ancak, 09.09.2025 tarihinde bankadan “Değerli Müşterimiz, 2454 ile biten World Gold kartınız bankamız değerlendirme kriterleri sonucu yenilenmeyerek 7 gün sonra varsa diğer kredi kartlarınız ile birlikte kullanıma kapatılacaktır.” şeklinde bir mesaj aldım.

Düzenli ödemeler yapıyorum ve kartımın herhangi bir günü geçen borcu veya gecikmeye giren borcu bulunmamaktadır. Buna rağmen banka tarafından kartımın neden kapatıldığına dair hiçbir gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de detaylı bir açıklama alamadım. Ayrıca, mesajda diğer kredi kartlarımın da kapatılacağı belirtilmiş olup, bunun gerekçeleri tarafıma açıklanmamıştır.

Kartımın kapatılmasıyla birlikte diğer kredi kartlarımın da kapatılacağı bilgisinin doğruluğu ve gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini, düzenli ödemelerime rağmen kredi kartımın neden kapatıldığının açıklanmasını ve World Gold kartımın tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.