Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız, Harcama İtirazım Çözülemiyor

İhsan

03 Aralık 2025 10:42

332

Yapı Kredi kredi kartımdaki bir harcamaya itiraz etmek için yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Fakat hiçbir şekilde ilgili birime ulaşılamıyor. Görüştüğüm her temsilci beni farklı bir departmana aktaracağını söylüyor, ancak her seferinde yeniden robot menüye düşüyorum ve süreç baştan başlıyor.

Bu kadar basit bir harcama itirazı için bile defalarca kez aynı döngüye sokulmak, ne yazık ki son derece vasat bir hizmet deneyimi yaşatıyor. Sorunumu bir türlü çözemiyorlar ve somut bir destek alamıyorum. Müşteri temsilcisine doğrudan ve hızlı bir şekilde bağlanabileceğim, harcama itirazımın da bir an önce incelenip sonuçlandırılacağı bir çözüm bekliyorum.

Destekleyenler

Koray

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Personel, Temsilciler Bilgisiz Eğitimsiz + Banka Geri Dönüş Yapmıyor

Yavuz

Yapı Kredi Bankası

26 Ekim 2023 02:21

1.402

Yapı Kredi bankasına 2 adet harcama itiraz talebi açtım, fakat online işlem merkezi canlı destekten sorunda talepler kapatılmış diyorlar, telefon ile arıyorum devam ediyor diyorlar. Ne aşamada bilgi istiyorum kimse bilmiyor kimse bilgi vermiyor, nasıl çalıştıklarını işlem süreçlerini dahi bilen pers...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi'de Harcama İtirazı Kabusu: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Hüseyin

Yapı Kredi Bankası

09 Ağustos 2024 20:38

1.121

Yıllardır Yapı Kredi müşterisiyim. Hayatımda ilk defa bir harcama itirazında bulundum. Ve bu itirazım sonuçlandırılmış ama bana ne itiraz ettiğim ödeme geri iade edildi ne de bir sonuca ulaştı. Sonuçlandırılan itirazımın sonucu bana bildirilmeye bile tenezzül edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetle...

1 Destek

Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisine Ulaşmaya Çalışıyorum

Ebru

Yapı Kredi Bankası

20 Kasım 2023 10:35

584

Yapı Kredi müşterisiyim. Yarım saattir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum fakat bağlanmıyor. Her seferinde sesli bilgilendirme yapılıp sonrasında da kapatılıyor. Kredi kartı işlemlerinden de istediğim işlemi zaten yapamıyorum. İvedilikle dönüş yapılmasını istiyorum

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Sorununu Bir Türlü Çözememiştir.

Batuhan

Yapı Kredi Bankası

27 Eylül 2023 12:32

2.236

Yapı Kredi Bankası kadar kötü ve ilkel hizmet veren bir kurum görmedim. Kredi kartımdan şüpheli işlem yapılmaya çalışıldığı için kredi kartımı kapatıp tekrar yeni kartla değiştirmek istedim. Mobil uygulamadan kredi kartı başvurusunda bulunamadım işlem gerçekleştirilemedi uyarısı aldım. Banka tarafın...

1 Destek

Yapı Kredi Müşteri Temsilcisine Bağlanmak İşkence Oldu

Fatoş

Yapı Kredi Bankası

02 Aralık 2023 14:22

11.997

Yapı Kredi kartım ile ilgili bir sorundan dolayı müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Tam 45 dakika hatta bekledim ve her yönlendirmeyi denedim; buna rağmen asla müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistemleri tamamen saçma. Konuyla ilgili ne yapılması gerektiğini merak ediyorum, çünkü bu kadar y...

1 Destek