Acil Serviste Ücret Şartı Ve Bilgi Reddi

Yunus

07.05.2026 sabaha karşı yaklaşık 05.00 civarında zehirlenme şüphesiyle İstanbul Maltepe Devlet Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Bağkur'lu olduğum için benden 26 TL ödeme yapmam istendi, bu ödemeyi yapmadan doktora gösterilmeyeceğim söylendi. O sırada açlıktan ve şikayetlerimden dolayı ciddi şekilde kıvranıyordum, buna rağmen ödeme konusu çözülmeden muayene sürecim başlatılmadı.

Acilde tansiyonum ve bazı değerlerim ölçüldü, görevli kişiye sonuçlarda bir sorun olup olmadığını sorduğumda “size bilgi vermiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Kendi sağlık durumumla ilgili en temel bilgiyi bile alamadım. Hasta olarak zaten endişeli ve ağrılı bir haldeyken, bu tavır beni daha da sinirlendirdi ve tedirgin etti.

Babam yanımdaydı, ben ağrıdan ve gerginlikten dolayı biraz sinirli davranınca beni dışarı çıkardılar. Ardından hem güvenlik görevlilerinin hem de doktorun tavırları iyice soğuk ve itici bir hale geldi. Doktorun, kan alınması ve sonuçların yaklaşık 3 saatte çıkacağı gibi süreçleri adeta kişisel bir gerginlik varmış gibi isteksizce ilerlettiğini hissettim. Üstelik doktora üç kez odasına girmeme rağmen ismimi tekrar tekrar sorması da, hastanede benden başka hasta olmamasına rağmen, bana karşı ne kadar ilgisiz ve özensiz davranıldığını gösteriyordu.

O sırada acilde benden başka hasta olmamasına rağmen, sanki çok yoğunlarmış gibi davranmaları, sürecin yavaş ve sorunlu ilerlemesi ve genel tavırlar, acil serviste ciddi bir tecrübe ve iletişim eksikliği olduğunu düşündürdü. Fiş ya da ödeme belgesi de tarafıma verilmedi.

Bu yaşadıklarım karşısında resmi bir beklentim ya da özel bir talebim yok, ancak bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için sürecimi paylaşmak istedim. İnsanların zaten sağlık sorunları ve endişeleri varken, bu şekilde daha da sinirlendirilmesi ve öfkelendirilmesi çok üzücü ve kabul edilemez bir durumdur.

Gelişme

07 Mayıs 05:38

07.05.2026 sabaha karşı yaklaşık 05.00 civarında zehirlenme şüphesiyle İstanbul Maltepe Devlet Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Bağkur'lu olduğum için benden 26 TL ödeme yapmam istendi, bu ödemeyi yapmadan doktora gösterilmeyeceğim söylendi. O sırada açlıktan ve yaşadığım şikayetlerden dolayı ciddi şekilde kıvranıyordum, buna rağmen ödeme konusu çözülmeden muayene sürecim başlatılmadı.

Acilde tansiyonum ve bazı değerlerim ölçüldü. Sonuçlarımda bir sorun olup olmadığını sorduğumda görevli kişiden “size bilgi vermiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Kendi sağlık durumumla ilgili en temel bilgiyi bile alamadım. Zaten endişeli ve ağrılı bir haldeyken, bu tavır beni hem daha da sinirlendirdi hem de tedirgin etti.

Babam yanımdaydı, ağrı ve gerginlik nedeniyle biraz sinirli davranmam üzerine beni dışarı çıkardılar. Bu andan sonra hem güvenlik görevlilerinin hem de doktorun tavırları belirgin şekilde soğuk ve itici bir hale geldi. Doktorun, kan alınması ve sonuçların yaklaşık 3 saatte çıkacağı gibi süreçleri, aramızda kişisel bir gerginlik varmış gibi isteksizce ilerlettiğini hissettim. Üç kez odasına girmeme rağmen ismimi her seferinde yeniden sorması da, o esnada acilde benden başka hasta olmamasına rağmen, bana karşı ne kadar ilgisiz ve özensiz davranıldığını gösteriyordu.

Acilde o sırada benden başka hasta olmamasına rağmen, sanki çok yoğunlarmış gibi davranmaları, sürecin yavaş ve sorunlu ilerlemesi ve genel tavırlar, acil serviste ciddi bir tecrübe ve iletişim eksikliği olduğunu düşündürdü. Ödeme yapmama rağmen herhangi bir fiş ya da ödeme belgesi de tarafıma verilmedi.

Bu yaşadıklarım karşısında özel bir talebim yok, ancak bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için sürecimi paylaşmak istedim. İnsanların zaten sağlık sorunları ve endişeleri varken bu şekilde daha da sinirlendirilmesi ve öfkelendirilmesinin çok üzücü ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Maltepe Devlet Hastanesi Acil Servisi’nde hasta haklarına saygı gösterilen, daha insani ve iletişimi güçlü bir yaklaşım için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.