MG ZS EV Düşük Maliyet Vaadi Gerçekleşmedi: Vakum Pompası Onarımında 62 Bin TL Ücret

2023 model mg zs ev Luxury aracımı satın alırken, elektrikli araçların bakım maliyetlerinin düşük olacağı, kullanım giderlerinin az olacağı yönündeki beyanlara güvenerek tercih ettim. Ancak aracımda vakum pompası arızası oluştuğunda hem parça fiyatları hem de servis ücretleri nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Diyarbakır Bağlar’daki yetkili servise gittiğimde, sadece vakum pompası parçası için yaklaşık 42.000 TL, işçilikle birlikte toplam yaklaşık 62.000 TL gibi çok yüksek bir rakam talep edildi. Elektrikli araçların ekonomik olduğu sürekli reklam ve tanıtımlarda vurgulanırken, bu kadar temel bir parça için bu denli yüksek bir ücret çıkarılması bana göre kullanıcıyı zor durumda bırakan bir durumdur.

Ayrıca kilometre gerekçesiyle garanti kapsamında herhangi bir destek sağlanmadı. Aracın kronik olabilecek nitelikteki bir arızasında, çözüm odaklı yaklaşıp müşteriyi korumak yerine tamamen yüksek maliyetli bir yol izlenmesi, mg markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri hizmetleri ve servis ile yaptığım görüşmelerden de olumsuz yanıt aldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Elektrikli araçlar için “düşük maliyet” vaadi ile gerçek servis ve yedek parça maliyetleri arasındaki bu büyük fark nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Özellikle vakum pompası gibi temel parçaların fiyatlandırmasının, kullanıcıyı bu kadar zorlamayacak şekilde tekrar gözden geçirilmesini ve bu arıza özelinde tarafıma makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir tercih yapacak kişilerin de bu yedek parça fiyat politikasını bilerek karar vermesi gerektiğini belirtmek isterim.