to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığı Erişiminin Açıklamasız Kapatılması
Yaklaşık 2 yıldır Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim ve yıllardır ödemelerim bir gün bile aksamamıştır. Hesabımda ve hesap hareketlerimde yasal olmayan, şüpheli tek bir işlem bulunmamaktadır. Buna rağmen 05.10.2026 tarihinde sabah saatlerinde mobil bankacılığı sorunsuz kullanırken, aynı gün saat 14.00 civarında hesabımın mobil ve internet bankacılığına kapatıldığına dair SMS aldım.
Bunun üzerine Üsküdar Çengelköy Şubesi’ne gidip durumu sordum. Gişedeki görevli beyefendi herhangi bir sorun görünmediğini, kendilerinin de neden böyle olduğunu anlayamadığını söyledi ve genel müdürlüğe mail atacağını belirtti. Telefon ile geri dönüş yapacağını söyleyip beni şubeden gönderdi ancak ne o gün ne de ertesi gün herhangi bir dönüş yapılmadı.
Şu anda hesabımdaki parayı kullanamıyor, hiçbir ödeme yapamıyorum ve hesaplarım mobil ve internet üzerinden tamamen kapalı durumda. Herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde erişimin kesilmesi hem mağduriyete sebep olmakta hem de beni gereksiz yere zan altında bırakmaktadır.
Hesabımın neden kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mobil/internet bankacılığı erişimimin ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyorum.
