to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Platinum kredi kartımda yaklaşık 8–9 ay önce yaptığım yapılandırma sonrasında, mobil uygulamada toplam kalan borcum 30.860 TL olarak görünmektedir. Borcumu düzenli ve çoğu zaman erken ödememe rağmen kartımı tamamen kapatmak istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma erken kapama tutarının 46.000 TL olduğu söylendi.
Uygulamada 30 binli rakamlar görünürken müşteri temsilcisinin çok daha yüksek bir tutar söylemesi üzerine bunun nedenini sorduğumda, sadece “uygulamada hata vardır” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bana herhangi bir detaylı açıklama veya hesap dökümü sunulmadı. Bu kadar kritik bir finansal bilgide mobil uygulama ile müşteri temsilcisinin verdiği tutarların bu denli farklı olması güven sarsıcı bir durumdur.
Talebim, hangi bilginin doğru olduğunun tarafıma net ve yazılı olarak açıklanması, doğru tutar ne ise mobil uygulamada da onun görünmesini sağlayacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılması ve bu süreçle ilgili yaşadığım bilgi karmaşası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir.
25 Mayıs’ta Yapı Kredi kredi kartım (son dört hane: 6585) için 125.087 TL tutarında 36 ay vadeli yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrası üç taksit ödedim (her biri yaklaşık 5.500 TL). 6 Eylül’de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, kart borcumu tamamen kapatmak amacıyla 121.900 TL’lik toplu öde...
Yapı Kredi bankasından kredi çektim ve uygulamadan takip ediyorum. Kalan borcu ancak kredilerim menüsünden kredi detayına girince kalan toplam borç 51.281,53 TL olarak görünüyor. Ama daha sonra öğreniyorum ki müşteri hizmetlerinden bu erken kapama bedeliymiş. Diyorum ki erken kapama bedeliyse neden...
Yapı Kredi Bankası’nda daha önce yapılandırmış olduğum kredi kartı borcumun, mobil uygulamada gösterilen erken kapama tutarı üzerinden kapanması için işlem yaptım. Uygulamada erken kapama bedeli 427.531,23 TL olarak görünüyordu ve bu tutarı eksiksiz şekilde ödedim. Ancak ödemeden sonra borcumun tama...
Yapı Kredi Worldcard’ımın (son dört hanesi: 0467) yapılandırmasını 7 ve 8 Ağustos 2025 tarihlerinde internet şubesi ve telefon aracılığıyla erken kapattım. Kartım yapılandırmadayken Şubat ayından bu yana aylık ödemelerimi de düzenli olarak yaptım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle önceden görüştüğümde, ...
Yapı Kredi Bankası üzerinden yapılandırma yaptığım World kredi kartımda, 16 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek erken kapama tutarını öğrendim ve yine müşteri hizmetleri aracılığıyla tüm borcumu kapattım. Ancak mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde kartımda 6.925 TL borç olduğunu gö...
Yorumlar