to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na ait ticari kredi kartı borcumu ödemek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır mobil uygulama üzerinden kart bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulamada kredi kartı borcu ödeme alanına girdiğimde sistem sürekli “kartınız bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve bu nedenle borcumu görüntüleyip ödeme yapamıyorum.
Sorunu çözmek için telefon bankacılığını aradığımda müşteri temsilcisi, ticari kart olduğu için işletme bankacılığını aramam gerektiğini söyleyerek yardımcı olamayacağını belirtiyor. İşletme bankacılığını aradığımda ise kullanıcı kodumu (1898) girdiğim anda sistem görüşmeyi sonlandırıyor ve bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum. Bu hatalar ve erişim sorunu yüzünden kredi kartı borcumu düzenli ödeyemiyorum; bu durum kredi notumu olumsuz etkiliyor ve kart borcumun artmasına sebep oluyor.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak, kartıma tekrar erişim sağlanmasını, mobil bankacılıkta ticari kartımın ve borcumun görünür hâle getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik sorun kısa sürede giderilemiyorsa, tarafıma kullanılabilecek bir IBAN numarası verilerek kredi kartı borcumu buraya ödeyebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle oluşan olumsuz kredi notu etkisi ve faiz gibi sonuçların tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Yaklaşık iki aydır Yapı Kredi’nin kurumsal internet ve mobil bankacılığına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de bilgisayardan denediğim halde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve bu süre boyunca kurumsal hesabım üzerinden kredi kartı borçlarımı takip...
Yapı Kredi Bankası’ndan, aktif olarak kullanmadığım ve fiziksel olarak hiç elime geçmemiş bir kredi kartına ait borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda yalnızca kredi kartı borcumun bulunduğu ve ödemem gerektiği yazıyordu; herhangi bir tutar veya son ödeme tarihi belirtilmemişti. Bu kartın varlı...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimin taksitini ödemek için mobil uygulamaya girmeye çalışırken, şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Bloke nedeniyle hem mobil bankacılığa hem de internet şubesine erişemiyorum, bu yüzden kredi ödememi yapamıyorum. Bu süreçte kapattığım kredi k...
Yapı Kredi Bankası ile çalıştığım dönemde tüm ödemelerimi yaparak yaklaşık iki ay önce hesabımı kapattım. Buna rağmen, kısa süre önce e-posta adresime, benim talebim olmayan ve elime hiç ulaşmamış bir TL kart ile ilgili bilgilendirme mesajı geldi. Ben böyle bir kart başvurusu yapmadım, fiziki olara...
Yapı Kredi kredi kartıma yansıtılan kart aidatı ve sonrasında yaşadığım süreçten dolayı oldukça mağdur oldum. Kartı alırken herhangi bir kart aidatı bilgisini net ve açık şekilde vermediler. Daha sonra borcun tamamını ödeyip kartı kapatmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kartım kapatılmamış v...
Yorumlar