Mezitli Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Zamanı Hiçe Sayan Hizmet

26.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Mezitli şubesine hesap açma işlemi için gittim ve saat 11.14’te sıra aldım. Buna rağmen saat 12.30 olduğunda hâlâ sıra bana gelmemişti ve öğle arası denilerek şubeden dışarı çıkmam istendi. Ardından bana öğleden sonra 13.30’da gelmem gerektiği söylendi, ancak kendi planımı ve zamanımı banka işleyişine göre ayarlamak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Şikayetimizi dile getirmemiz üzerine şube müdürü yanımıza geldi ve biraz daha hızlanacaklarını söylediğinde zaten öğle arasına sadece 5 dakika kalmıştı. Beş dakikada kimlik bilgilerimin dahi alınamayacağı ortadayken bu açıklamanın da herhangi bir faydası olmadı. Mezitli şubesinde işleyişin son derece yavaş ve müşterinin zamanını hiçe sayan bir şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum.

Bu nedenle Mezitli şubesindeki personel ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.