Market Kampanya İadesi Hakkım Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

15-16 Ekim 2025 tarihlerinde Tarım Kooperatif marketten Yapı Kredi Worldcard’ımla toplam 4.047 TL tutarında alışveriş yaptım. Bankanın “market harcamalarında %10 iade” kampanyasından faydalanmak istiyordum ve bu doğrultuda işlem yaptım. Ancak, kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen 225 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.

Alışverişimin bir kısmı farklı bir pos cihazından geçirilmiş ve bu nedenle işlemlerden biri market harcaması olarak görünmemiş olabilir. Ancak ben alışverişimin tamamını marketten yaptım. Ayrıca, yaptığım alışverişler hâlâ provizyonda gözüküyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat personeller çözüm odaklı yaklaşmadı ve olumsuz bir yanıt aldım.

Alışveriş fişim ve kredi kartı ekstresi elimde mevcut. Kampanya kapsamında hak ettiğim iadenin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.