Maaş Müşterisine Uygulanan EFT Ücretleri Hakkında Şikayet

Konu: Maaş Müşterisi EFT Ücreti Kesintisi ve Banka Tercihi Hakkında
Sayın Yapı Kredi Yetkilileri,
Bankanızın aktif bir maaş müşterisi olmama rağmen, gerçekleştirdiğim EFT işlemlerinden 8 TL ve 10 TL gibi işlem ücretleri alındığını üzülerek görmekteyim. Bir bankanın, maaşını kendi bünyesinden alan ve finansal trafiğini bankanız üzerinden yöneten bir müşterisinden bu tür küçük meblağların peşine düşerek masraf tahsil etmesi, profesyonel bankacılık etiğiyle ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır.
Yıllardır süregelen güvene dayalı ilişkimize rağmen, böylesine cüzi rakamlar uğruna sergilenen bu tutumu büyük bir nezaketsizlik olarak değerlendiriyorum. Kurumsal bir yapının, sadık bir müşterisini 8‑10 liralık masraflar için mağdur etmesi ve bu paraların peşine düşmesi, Yapı Kredi’nin benim gözümde "aktif olarak kullanılmayı hak eden banka" olma vasfını yitirmesine neden olmuştur.
Bu haksız ve küçük hesapçı uygulama sebebiyle, Yapı Kredi’yi artık ana bankam olarak kullanmama ve tüm nakit akışımı masrafsız hizmet sunan alternatif kurumlara kaydırma kararı aldım. Maaş müşterisi olmanın getirdiği hakların ve önceliğin hiçe sayıldığı bir sistemde daha fazla kalmayı uygun bulmuyorum. Mevcut kesintilerin incelenerek iade edilmesini ve bu yanlış politikadan ivedilikle dönülmesini bekliyorum. Aksi takdirde tüm hesaplarımı kapatacağımı ve bankanızla olan ilişiğimi tamamen sonlandıracağımı tarafınıza bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.