Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Haksız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Haksız Kredi Kartı Yıllık Ücreti Kesintisi ve Acil İade Talebi

Maaş müşteriniz olmama rağmen kredi kartımdan yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Daha önce de aynı sorun yaşanmış, çalıştığım şirket tarafından maaş müşterisi olduğum bankanıza resmi olarak bildirilmiş ve buna rağmen yeniden kart aidatı kesilmiştir.

Bankanız, maaş müşterisi olduğumu bilmektedir. Her ay maaşım hesabıma düzenli olarak yatmaktadır. Buna rağmen tekrar kart aidatı tahsil edilmesi tamamen bankanızın hatasıdır.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise “üzerinden süre geçtiği için iade yapılamaz” şeklinde bir cevap verilmiştir. Bu gerekçe kesinlikle kabul edilemez. Bankanızın yaptığı hatayı zamanında fark etmemiş olmam, hukuka ve hakkaniyete aykırı şekilde haksız tahsil edilen tutarın bankanızda kalmasına gerekçe olamaz. Hatanın kaynağı bankanızdır.

Haksız olarak tahsil edilen 1.267 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Nakit iade yapılamıyorsa, aynı tutarın veya mağduriyetimi telafi edecek daha yüksek tutarda Worldpuan olarak kredi kartıma yüklenmesini bekliyorum.

Aksi halde bu başvuruyu sonlandırmayacağımı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal merciler nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.

Maaş müşteriniz olarak bankanıza duyduğum güvenin bu şekilde zedelenmesi kabul edilemez. Bankanızın kendi sistemsel veya operasyonel hatasının bedelini müşterisine yüklemesi, müşteri memnuniyeti ve dürüst bankacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Haksız tahsil edilen ücretin ve yaşatılan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağım.