Maaş Müşterileri İçin Ücretsiz Olması Gereken EFT Ücreti Gösteriliyor

Yapı Kredi Bankası Malatya şubesinin maaş müşterisiyim. Bugün mobil bankacılık üzerinden EFT yapmak istediğimde, maaş müşterisi olmama rağmen işlem ekranında 8,64 TL EFT ücreti yansıtıldığını gördüm. Aynı durum babamın hesabında da yaşandı, o da Yapı Kredi maaş müşterisi olmasına rağmen EFT ücreti çıkınca işlemi iptal etmek zorunda kaldı.

Ücret yansıtıldığını görünce ben de gönderimden vazgeçtim, yani EFT’yi tamamlamadım. Buna rağmen maaş müşterisi olduğumuz halde mobil bankacılık üzerinden EFT yapmak isterken ücret gösterilmesini kabul etmiyorum. Konuyu müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadan şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Maaş müşterisi olarak EFT ücretlendirmemin neden bu şekilde göründüğünün incelenmesini, gerekli ise bu ücret politikasının düzeltilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.