Maaş Limit Üstü Çekiminde 91 TL Fahiş Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yunus

269

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim. Maaş hesabımdan “maaş limit üstü çekimi” kapsamında 25.000 TL’ye kadar limit olduğu belirtilmesine rağmen 28.000 TL çektiğimde tarafımdan 91 TL masraf kesintisi yapıldı. Aradaki 3.000 TL’yi EFT ile göndermeye kalksam en fazla 6–8 TL civarı bir ücret ödeyecekken, bu işlem için alınan 91 TL’yi fahiş ve haksız bir kesinti olarak görüyorum.

İşlemi yaklaşık yarım saat önce gerçekleştirdim ve hemen ardından bankanızın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım; sadece asistan üzerinden çeşitli menülere yönlendirildim ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Maaş müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım nedeniyle bankanızla çalışmayı ciddi şekilde sorguluyorum ve ilerleyen dönemde maaşımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum.

Muğla Göcek Şubesi’ne bağlı maaş hesabımdan alınan 91 TL’lik bu masrafın iptal edilerek tarafıma iadesini ve yaşatılan bu mağduriyet ile iletişimsizlik nedeniyle bankanızdan açıklama ve özür bekliyorum.

Yunus

Yapı Kredi Bankası’nda maaş hesabımdan 28.000 TL çektiğimde 91 TL masraf kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak canlı temsilciye bağlanamadım. Bankadan hiçbir geri dönüş almadım ve iade olacağını düşünmüyorum, bu yüzden süreç hâlâ beklemede ve umursamaz bir tutum sergileniyor.