Kurban Bayramı Öncesi Yapı Kredi ATM’si Nakit Veremedi Ve Kart Yuttu

Yapı Kredi Bankası’nın Silivri sahilindeki ATM’siyle geçen Kurban Bayramı arifesinde çok ciddi bir sorun yaşadım. Bayram öncesi alışveriş yapmak için para çekmek istedim ancak ATM’den hiçbir şekilde nakit verilemedi ve üzerine bir de kredi kartım ATM tarafından yutuldu. Koskoca Silivri’de o gün hiçbir ATM’de para bulunmaması, üstüne kartımı da kaybetmem, benim için tam bir kaos, olumsuzluk ve fiyasko oldu.

Olaydan sonra Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptıkları tek şey klişe cümleler kurup yapacak bir şeyleri olmadığını, kendi başımın çaresine bakmam gerektiğini söylemek oldu. Ne mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atıldı ne de bu durumun tekrarlanmaması için güven veren bir açıklama yapıldı.

Ben bankaya paramı emanet ediyorsam, özellikle bayram gibi kritik zamanlarda ihtiyacım olduğunda kendi paramı sorunsuz şekilde çekebilmeyi bekliyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan ATM’lerinde yaşanan bu nakit ve kart sorunlarının giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimi dikkate almalarını talep ediyorum.