Kullanılmayan POS Hizmetinin İptalinde Süreç Uzaması Ve Haksız Ücret Kesintisi

Yapı Kredi Bankası’nda işletmem adına açtırdığım linkpos hizmetinin iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir kullanmadığım bu hizmetin iptali için Kozyatağı Şubesi’ne bizzat giderek yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum.

Başvurudan kısa süre sonra şube personeliniz G**** B**** tarafından telefonla arandım. Kendisi, sistemin pasif durumda olduğunu, iptal işleminin yapılabilmesi için önce bir işlem gerçekleştirmem gerektiğini, aksi takdirde iptal edilemeyeceğini söyledi. İptal sürecinin tamamlanabilmesi için yönlendirmesi üzerine 10 TL’lik bir çekim yaptım.

Bu işlemden sonra ise G**** Hanım’a telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, aramalarıma dönüş yapılmadı ve linkpos aboneliğim hâlâ iptal edilmedi. Buna rağmen, kullanmadığım ve iptalini defalarca talep ettiğim bu hizmet için her ay hesabıma düzenli olarak kullanım bedeli yansıtılmaya devam ediyor.

Yazılı dilekçeye rağmen iptal sürecinin uzatılması, müşterinin bu şekilde oyalanması ve kullanılmayan bir hizmet için her ay haksız yere ücret kesilmesi kesinlikle kabul edilemez. Şube personelinizin ilgisizliğinden ve bankanızın bu süreçteki tutumundan şikayetçiyim.

İşbu şikayetime konu olan linkpos hizmetine ait üye iş yeri numaramın 6702685873, terminal numaramın ise 67D077DC olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Linkpos aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal talebimden sonraki döneme ait, haksız yere tahsil edilen tüm kullanım bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.