Kullanılmayan Kart İçin Eksi Word Puan Borcu Yansıtıldı

11.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ıma 960 TL kart ücreti yansıtıldı. Kartı aktif olarak kullanmadığım ve sadece açık durumda olduğu için bu ücreti gereksiz buldum. Müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim. Ücret iadesi kartıma yapıldı ancak bu sefer de kartımda -960 TL Word puan borcu oluştu. Kartımda biriken Word puanım olmadığı ve kartı kullanmadığım halde, bu borç nedeniyle puan bakiyem eksiye düştü.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kartımın son dört hanesi: 0234. Kullanmadığım bir kart için, puan bakiyemin eksiye düşmesini ve bu borcun yansıtılmasını kabul etmiyorum.

-960 TL’lik Word puan borcumun silinmesini talep ediyorum.