Kredi Notumun Hesaplanmaması Nedeniyle Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda yaklaşık 15 yıldır aktif olarak hesabı olan ve 2,5 senedir de maaşı düzenli yatan bir müşteriyim. 1 Ocak itibarıyla tüm bankalardaki kredi ve kredi kartı hesaplarımı kapattım, o tarihten bu yana hiçbir bankaya kredi veya kredi kartı başvurusu yapmadım.

Daha önce Yapı Kredi’den kredi kartı ve kredi kullandım, bir dönem icralık oldum ancak yaklaşık 6 ay önce tüm borçlarımı kapatıp dosyalarımı tamamen temizledim. Buna rağmen tarafıma yeni kredi/kredi kartı onayı verilmediği için Findeks/KKB raporu aldım ve raporda “kredi notu hesaplanamamıştır” ibaresiyle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “puan düşüklüğü” gibi genel bir açıklama yapıldı; ancak benim raporumda kredi notu hiç hesaplanmamış görünmektedir. Gelirim düzenli, maaş hesabım uzun süredir aktif ve mevcutta açık bir icra ya da ödenmemiş borcum bulunmamaktadır.

Yapı Kredi’den Findeks/KKB kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, kredi notumun neden hesaplanmadığının tarafıma yazılı ve net olarak açıklanmasını ve gerekli düzeltmeler yapılarak kredi notumun oluşturulup güncellenmesini talep ediyorum.