to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Habersiz Yapılan Harcama Şoku
08.01.2025 tarihinde saat 05:21'de kredi kartımdan Booking.com üzerinden 301,96 Euro bilgim olmadan harcama yapılmıştır.
2-3 saat sonra telefonuma gelen mesaj ile durumdan haberdar oldum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. İşlemin bekleyen provizyon aşamasında olduğunu ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri; kartımı iptal ederek yeni kart başvurusu yaptılar, bekleyen provizyon işleminin iptal edilemediğini, ilgili tutarın kart harcamalarına yansıdıktan sonra "harcama itirazı" oluşturulması gerektiği konusunda tarafımı bilgilendirdiler.
Hızlı bir reaksiyon ile sorunu çözmek mümkünken kart harcamasını borç olarak ekstreye yansıtıyorlar, harcama itirazının kaç günde sonuçlanacağı konusunda bir bilgi paylaşılmıyor.
Chargeback kuralı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart sahibinin mal veya hizmeti alamaması, mükerrer işlem gibi durumlarda ödediği bedeli geri alabilmesi için başvurduğu bir işlemdir. Chargeback kuralı, uluslararası kartlı ödeme sistemleri (Visa, Mastercard, American Express vb.) tarafından belirlenen kurallara göre uygulanır. Bu kurallar, bankalar ve üye iş yerleri için de bağlayıcıdır.
Eminim ki çoğu kişinin harcama itirazını reddettiğiniz gibi bu itirazı da reddedeceksiniz. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Öğrendiğim bilgiyi paylaşıyorum: https://www.worldcard.com.tr/world-dunyasi/world-ozel-hizmetler/kayip-calinti-guvencesi bir inceleyin, kredi kartları üyelik sözleşmesinin 4. Maddesinde “kart’ın kaybolması, çalınması, herhangi bir şekilde zilyetliğinden çıkması, kullanılmayacak şekilde bozulması, kart’ın kullanılması için gerekli şifre bilgilerinin kaybolması ya da çalınması veya kart kullanılarak iradesi dışında herhangi bir işlemin gerçekleştiğini öğrenmesi halinde kart hamili, durumu derhal BANKA’nın Çağrı Merkezi’ne veya Hesap Özeti ile bildireceği telefon numaralarına bildirmek ve yazılı olarak teyit etmekle yükümlüdür. Kart hamili, yukarıda anılan bildirimin BANKA’ya ulaşmasından önceki 24 (yirmi dört) saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan 150 TL (yüz elli Türk Lirası) ile sınırlı olmak üzere sorumludur.