Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarla İşlem Yapılması Ve Banka Güvenliği Hakkında Şikayetim

03.12.2025 tarihinde, Yapı Kredi adına kayıtlı kredi kartımdan herhangi bir onay bildirimi almadan ve bilgim dışında, Hong Kong menşeli 'Dlocal Smart Global' isimli firma üzerinden iki kez 3.991 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Toplamda kartımdan onayım olmadan yüksek tutarlı harcama yapılmış ve banka güvenlik açığı kullanılmıştır.

İşlemleri fark ettiğim anda, aynı gün içinde Yapı Kredi çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede, işlemlerin şu an provizyon aşamasında olduğu, ancak provizyonda iken iptal edilemeyeceği, sadece provizyondan düştükten sonra itiraz edebileceğim tarafıma iletildi. Onaylamadığım, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin provizyonda iken iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum.

Bankanın güvenlik sistemlerinin bu işlemleri onaylamadan önce daha dikkatli incelemesini, kartım üzerindeki bu şüpheli ve izinsiz harcamaların derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.