Kredi Kartımdaki 1100 Euro Teminat Blokesinin Kaldırılmaması

19 Haziran tarihinde Rodos Adası’nda Surprice firmasından Booking üzerinden araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartıma, kiralama bedelinden bağımsız olarak 1100 Euro tutarında teminat blokesi kondu. 21 Haziran’da aracı herhangi bir hasar veya sorun olmadan teslim ettim ve blokajın otomatik olarak kaldırılacağı bilgisi verildi.

Bugün 1 Temmuz olmasına rağmen, söz konusu 1100 Euro’luk bloke hâlâ kart hareketlerimde provizyon olarak görünmeye devam ediyor ve bu tutar kart limitimi kapattığı için kredi kartımı kullanamıyorum. Bu süre içinde hem Surprice hem de Yapı Kredi ile defalarca kez iletişime geçtim; telefonla ve yazışmalarla süreci takip etmeye çalıştım ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor. Firma, iptali yaptığını ve bankaya mail gönderdiğini söylüyor, hatta bu maili bana da iletti. Banka ise iptal işleminin sistemlerine düşmediğini, firmanın iptali gerçekleştirmediğini ifade ediyor. Bu durumda sorunun bankadan kaynaklandığını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Rezervasyon numaram 748446473, business code ise 0020636205’tir. Hiçbir kusurum ve gecikmem olmamasına rağmen, uzun süredir bu provizyon nedeniyle kartımı kullanamıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

1100 Euro’luk teminat blokesinin derhal kaldırılmasını, kartımın normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve kartımı kullanamadığım günler için oluşan mağduriyetimin, gerekirse faiz veya uygun görülecek başka bir telafi yöntemiyle giderilmesini talep ediyorum.